Рубрики
Без рубрики Логистика

Сервис «Грузовичкоф» увеличил автопарк до 6000 авто

Сервис «Грузовичкоф» управляет крупнейшим в России автопарком. Только в Москве и Санкт-Петербурге насчитывается 3500 машин различной конфигурации (ларгусы, газели, камазы, большегрузы, рефрижераторы, бортовые машины, эвакуаторы). Большую часть занимают «ГАЗели». В этом году автопарк «Грузовичкоф» пополнился еще на 500 машин.

Количество клиентов сервиса «Грузовичкоф» постоянно растет, открываются филиалы в новых городах. Это способствует увеличению заказов и, как следствие, закупу новых транспортных средств. Все это направлено на выполнение максимального количества заказов по тем уникальным условиям, которые предлагает «Грузовичкоф», а именно подачу машины за 15-20 минут и прием заявок 24 часа, 7 дней в неделю.

С увеличением автопарка усиливается контроль над его функционированием. Экспертом в этой сфере выступил заместитель операционного директора по Москве сервиса «Грузовичкоф» Денис Коченов на X юбилейной конференции «Управление автопарком 2021». Он рассказал про внедрение IT разработок в работу сервиса, которые позволили автоматизировать логистику и решить ряд проблем, возникающих у каждого грузоперевозчика. А именно про универсальную информационную систему для управления грузовых перевозок – «Автоконтроль». Платформа помогает наладить работу водителей, логистов и операторов и включает в себя множество модулей и процессов. Также в системе предусмотрен модуль управления автопарком, где руководитель назначает водителя на удобную ему схему работы, задает необходимый тарифный план.  

«Особый интерес у участников конференции вызвал порядок планирования и выпуска на линию автомобилей, особенности парковки ТС, оформление и исполнение заказов B2B сегмента, контроль исполнения заказов, работа партнерских программ, франшизы и, конечно же, обновляемость парка автомобилей. В мероприятиях данного рода нужно участвовать постоянно, так как это позволяет обмениваться опытом, обсуждать нововведения в законодательстве РФ, связанные с использованием и обслуживанием автотранспорта», – рассказал заместитель операционного директора по Москве сервиса «Грузовичкоф» Денис Коченов.

По всей России сервис «Грузовичкоф» управляет 6000 машинами. Помимо периодичного пополнения автопарка новыми авто, важно не забывать про уже существующие: регулярно выполнять техническое обслуживание, осуществлять ремонт. При малейшей поломке сообщать своему руководителю транспортного управления, содержать машину чистой внутри и снаружи. Автопарк – это лицо грузоперевозчика, инструмент работы водителя. И автопарк должен отвечать всем требованиям, обновляться новым транспортом и модернизироваться с учетом спроса и потребностей клиентов. 

Рубрики
Без рубрики Логистика

«Штрихкодирование: с чего начать» бесплатный вебинар

О чём поговорим на вебинаре:

      1. Что такое штрихкодирование

Расскажем важное: от различий в типах штрихкодов до областей их применения. Ответим на популярные вопросы.

      2. Какие результаты дает применение технологии штрихкодирования

Как меняются складские операции: приемка, отбор, отгрузка, инвентаризация; что происходит с клиентским сервисом; какие ошибки в работе кладовщиков удается нивелировать.

     3. Пошаговый алгоритм при внедрении штрихкодирования

Как определить, насколько действительно нужно штрихкодирование на вашем предприятии; как правильно выбрать тип штрихкода.

     4. Какое оборудование нужно для штрихкодирования

Принтеры этикеток, сканеры, терминалы сбора данных, аппликаторы и другое.

Регистрируйтесь на вебинар, задавайте вопросы экспертам логистики и получайте на них развернутые ответы.

 

Будем рады видеть вас в числе участников 9 июня в 14:00 МСК

(ориентировочная продолжительность — 30 минут).

Для регистрации на вебинар пишите на почту wms@sitec-it.ru прямо сейчас.

Рубрики
Без рубрики Доставка Логистика

Hermes вносит свой вклад в развитие онлайн-торговли

В марте 2021 года завершилась интеграция Hermes и косметического ритейлера в рамках подписанного договора на оказание комплексных логистических услуг доставки по пакету Full Service.

фото: Hermes вносит свой вклад в развитие онлайн-торговли

Новый клиент Hermes входит в топ-5 крупнейших интернет-магазинов парфюмерии и косметики на рынке в России.

  • В марте 2021 года компания Hermes Russia (ООО «Гермес Раша») доставила клиентам интернет-магазина первые посылки
  • Hermes – поставщик комплексных логистических решений по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов

Парфюмерия, средства по уходу за кожей и волосами, декоративная косметика — крупнейший интернет-магазин парфюмерии и косметики в России, точно знает о предпочтениях современных покупателей и предлагает широкий ассортимент парфюмерно-косметической продукции. Завершив оформление заказа на сайте, покупатели с нетерпением ждут свою посылку. Для доставки товаров конечному потребителю компания подключила службу доставки Hermes. В марте 2021 года логистическая компания доставила клиентам интернет-магазина первые посылки.

Hermes и косметический ритейлер сотрудничают по модели Full Service. Это полный комплекс логистических услуг по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов. Бизнес-модель данного типа контракта предполагает, что компания получает полное обслуживание от оформления заказа клиентами интернет-магазина до его выдачи покупателю. Всю работу по согласованию и администрированию обращений клиентов, а также отслеживанию посылок берут на себя специалисты службы доставки.

«В 2020 году мы наблюдали значительное увеличение объемов доставки, и до сих пор количество заказов остается на высоком уровне. Очевидно, люди оценили удобство и безопасность онлайн-торговли: в прошлом году каждый десятый россиянин приобрел клиентский опыт, совершив покупку через Интернет. Благодаря нашей надежной сети пунктов выдачи заказов Hermes в более 250 городах России нам удалось в этот период внести свой вклад в безопасное снабжение населения товарами. Мы, безусловно, очень этому рады» — комментирует Екатерина Анциферова, директор по продажам ООО «Гермес Раша».

Самым популярным способом получения онлайн-заказов остается самовывоз. За последний год им пользовались 70% онлайн-покупателей. В планах Hermes увеличить сеть пунктов выдачи заказов в два раза, открыв дополнительно 1500 ПВЗ по всей России.

Косметический ритейлер не только предоставляет полный ассортимент продукции в категории «красота и уход за собой», но и продает эти товары эмоционально привлекательным, простым и надежным способом. Когда речь идет о доставке, первостепенное и конкурентное значение имеют качество, скорость доставки и цена. В лице компании Hermes интернет-магазин нашел партнера, который активно вовлечен в совместную деятельность и стремится к повышению качества услуг для конечных клиентов и оптимизации затрат».

фото: Hermes вносит свой вклад в развитие онлайн-торговли

О компании

Hermes Russia входит в международную Группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании Группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой.

Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества — все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.

Рубрики
Без рубрики Логистика

В FirstExpress доказали: быстрая транспортная логистика — возможно!

Срочные или плановые перевозки малотоннажных или габаритных грузов по Москве и области различной грузоподъемности актуальны в условиях современного рынка. Развитая дорожная инфраструктура позволяет вовремя, и по доступным ценам доставить продукцию или товар непосредственно к магазину, складу, предприятию. Но ситуации бывают разные, например, когда необходимо транспортировать скоропортящиеся или замороженные продукты, то без специально оборудованных машин-рефрижераторов не обойтись. Требуются услуги универсальных транспортных компаний.

фото: В FirstExpress доказали: быстрая транспортная логистика - возможно!

Развоз грузов по Москве и России уже 12 лет осуществляет транспортная компания «FirstExpress». Быстрое реагирование – одно из главных преимуществ подобного рода компаний. А это в свою очередь — доставка товаров и грузов точно по адресу и в строго намеченные сроки.

Доставка по магазинам или развоз товара по торговым точкам — так называемая точечная доставка — наиболее популярная услуга транспортной компании. «FirstExpress» обеспечивает бесперебойное поступление товаров в торговые точки Москвы и области с соблюдением всех индивидуальных требований заказчика.  Точечная доставка от «FirstExpress» — это надежная доставка промышленных товаров, продуктов питания и другой продукции, требующей особых условий транспортировки в магазины, торговые комплексы и распределительные центры столицы.

Перевозка продуктов питания осуществляется строго в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами. Для транспортировки указанных групп товаров выделяются автомобили, оснащённые рефрижераторами, которые поддерживают необходимую температуру перевозимых грузов для успешной доставки товаров по торговым точкам.

На этапе транспортировки товара личный менеджер-логист транспортной компании выполняет всеобъемлющий контроль перемещения груза со склада по торговым точкам города, а водители-экспедиторы обеспечивают эффективность маршрутов в условиях столичных пробок, выступая гарантами своевременности доставки перевозимого товара по торговым точкам в целости и сохранности.

Кроме того, компания зарекомендовала себя на рынке как надежный партнер автоперевозок не только по Москве и Московской области, но и по всей России.

фото: В FirstExpress доказали: быстрая транспортная логистика - возможно!

Транспортная компания «FirstExpress» предлагает:

  • Услуги по грузоперевозкам (в FirstExpress можно заказать грузоперевозку по Москве и области весом от 10 кг до 20 тонн. Осуществляются грузоперевозки по Москве и области на газели и других видах транспорта)
  • Погрузочно-разгрузочные работы (необходимость погрузки тяжелых и габаритных вещей нужно отметить при заключении договора. Кроме этих процедур работники компании осуществляют монтаж и демонтаж оборудования).
  • Складские услуги (некоторые грузы требуют специального документального оформления. Опытные логисты компании имеют большой опыт в работе с документами любой сложности. Также осуществляется ответственное хранение груза).

Контактные реквизиты «FirstExpress «

Адрес офиса: г.Москва, ул. Жигулевская д.3, корп.3, офис 12

Телефон: +7(495)988-00-20

Веб-сайт: https://firstexpress.ru

Рубрики
Без рубрики Логистика

Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Весна – время, когда приходится перестраиваться на новый лад. Организму может не хватать витаминов, микроэлементов, а также эндорфинов – гормонов радости. Сделать дни теплее, а вечера – уютнее, помогут качественные и вкусные напитки от венгерской компании IL Perfetto. Выйти на российский рынок и порадовать россиян продуктами европейского качества компания смогла благодаря HEPA Moscow, партнёру Венгерского агентства по развитию экспорта HEPA.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Что может быть лучше, чем чашечка ароматного горячего шоколада? Прямо как в далёком детстве, да? А в период острого дефицита витаминов без бодрящих и вкусных горячих напитков – таких, как кофе, шоколад или какао – вообще не обойтись! Конечно, важен не только вкус, но и качество. Именно такая продукция придаст заряд позитива и сделает любой день идеальным. Напитки представлены в ассортименте венгерской компании IL Perfetto, которая производит растворимые напитки премиум-класса.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Вся продукция IL Perfetto – от сливок, топингов и ароматизированных порошков и до шоколада, чая и кофе – отличается выдающимся качеством. Для производства используется тщательно отобранное европейское сырье, а также применяются новейшие технологии и собственные рецепты и разработки IL Perfetto. А широкий ассортимент продукции позволяет легко найти то, что подойдет по вкусу.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Получить заряд эндорфинов

Среди напитков, не только обладающих согревающим эффектом и выдающимися вкусовыми качествами, но и способных поднять настроение – горячий шоколад и какао. Эта особенность очень важна в период пандемии, периодической самоизоляции и дефицита витаминов и сил. В составе таких напитков разнообразные соли калия и кальция, которые приносят пользу костям и коже, а также высокое содержание железа и магния – элементов, напрямую влияющих на количество энергии и сил. А добавление в напитки молока позволяет всем компонентам усваиваться быстро и практически целиком.

Благодаря своему составу и качественному сырью, горячий шоколад IL Perfetto как нельзя лучше поднимает настроение и улучшает общее состояние. Он готовится по особому рецепту, а каждое зерно отбирается с любовью и должным вниманием.

Интересный факт: какао и горячий шоколад чаще всего пьют дети. Хотя взрослые также любят этот напиток и нередко заказывают его в кафе или готовят дома. Однако, из-за ассоциаций со счастливым детством и его свойствами, родители покупают какао и горячий шоколад прежде всего для своих детей.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Сделать утро бодрее

Многие россияне не представляют своё утро или свой день без чашки кофе. В 2019 году этот напиток даже обогнал чай по потреблению в России. На сегодняшний день кофе покупают в самых разных вариациях – в зернах, молотый, растворимый, даже в составе кофейных смесей. Интересно, что среди любимчиков россиян – капучино. Этот напиток предпочитают 43% кофеманов. На втором месте латте – его пьют 26%, на третьем – американо – 13%, а на четвёртом раф — его предпочитают 4%.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Разнообразить выбор настоящим ценителям кофе и дать возможность попробовать новое поможет линейка от венгерской компании IL Perfetto. В ее арсенале – высококачественные ароматизированные порошки для молочных напитков, вкусные кофейные смеси 2в1 и 3в1, а также полюбившийся многим капучино и простые в приготовлении растворимый и жареный кофе.

Благодаря европейскому подходу, IL Perfetto с особым вниманием следит за качеством продукции и с интересом изучает новые рецепты, которые порадуют истинных кофеманов. Появление новой компании на российском рынке состоялось благодаря HEPA Moscow – партнёру венгерского агентства по развитию экспорта HEPA. Агентство активно способствует укреплению взаимоотношений между Россией и Венгрией, обмену опытом и поставкам качественной венгерской продукции.

«В период повышенного стресса и дефицита витаминов хорошее настроение и силы просто необходимы для успешной работы и активной деятельности человека. Поэтому так важно, чтобы у людей вырабатывались «гормоны радости» – эндорфины. И качественные, вкусные, а главное полезные напитки от венгерской компании IL Perfetto отлично этому способствуют. Благодаря выходу на рынок новой венгерской компании, россияне смогут насладиться настоящим венгерским теплом и заботой – дарящим уют и хорошее настроение, так необходимые для позитивного настроя»,  отмечает Дмитрий Пешков директор по внешним коммуникациям HEPA Moscow.

О HEPA MOSCOW:

HEPA MOSCOW (ХЕПА МОСКВА)– партнёр некоммерческого закрытого акционерного общества «HEPA — Венгерское агентство по развитию экспорта». В соответствии с национальной политикой Венгрии HEPA Moscow помогает венгерским микро-, малым и средним предприятиям из различных отраслей экономической деятельности с выходом на перспективные зарубежные рынки. Цель компании – всестороннее укрепление российско-венгерских отношений в экономической сфере.

В зону ответственности Московского партнёрского офиса ХЕПА входят: Россия, Беларусь, Казахстан, Азербайджан и Грузия.

торговля

Рубрики
Без рубрики Доставка Логистика

Hermes: фокус на клиента

С апреля 2021 года у клиентов интернет-магазинов, выбирающих доставку заказов в пункты выдачи сети Hermes, есть возможность примерки перед получением. Конечные потребители могут заказывать одежду и обувь онлайн, получать посылки в ПВЗ, примерять перед получением и частично выкупать не подошедшие вещи.

фото: Hermes: фокус на клиента

Компания Hermes в России ежедневно доставляет тысячи посылок, включая модные товары и аксессуары. Цель Hermes — оправдать ожидания как интернет-магазинов в качестве заказчика, так и конечного покупателя. Видя себя неотъемлемой частью процесса взаимодействия с клиентом, компания Hermes расширяет возможности покупок в Интернете.

  • Примерка и частичный выкуп – доступны клиентам интернет-магазинов с апреля 2021 года
  • Hermes – поставщик комплексных логистических решений по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов. 

Открытое и тесное взаимодействие и партнерское сотрудничество очень важны для компании, так как Hermes стремится и дальше развивать услуги с фокусом на клиента. В 2021 году компания Hermes продолжает запускать новые сервисные решения, которые позволяют постоянно совершенствоваться и повышать качество обслуживания клиентов.

фото: Hermes: фокус на клиента

С апреля 2021 года у клиентов интернет-магазинов, выбирающих доставку заказов в пункты выдачи сети Hermes, есть возможность примерки перед получением. Конечные потребители могут заказывать одежду и обувь онлайн, получать посылки в ПВЗ, примерять перед получением и частично выкупать не подошедшие вещи. Просто, быстро и легко.

фото: Hermes: фокус на клиента

Для удобства заказа одежды и обуви онлайн, кабинки для примерки оборудованы ярким светом и большими зеркалами. Теперь примерка в пунктах выдачи не отличается от примерочных в магазинах. В пунктах выдачи, в отличие от доставки курьером, нет ограничений по времени примерки и клиенты смогут как следует рассмотреть каждую вещь, выбрав то, что идеально подходит. Все не подошедшие вещи клиенты легко смогут вернуть на месте.

фото: Hermes: фокус на клиента

В прошлом году компания Hermes столкнулась со значительным увеличением объемов доставки, и до сих пор количество заказов остается на высоком уровне. Очевидно, люди оценили удобство и безопасность онлайн-торговли. Наша общая цель состоит в том, чтобы доставить клиенту его посылку, где бы он не находился, причем не только домой. Доставляя онлайн заказы в пункты выдачи сети, Hermes предлагает отличную альтернативу как с экологической точки зрения — благодаря значительному снижению выбросов CO2, — так и с точки зрения гибкого времени и удобства получения.

В этом году мы планируем продолжить цифровизацию бизнеса Hermes в России, в частности усовершенствуем процедуру уведомления о поступлении посылок. Кроме того, мы инициируем целый ряд мероприятий, призванных сделать отправку и получение посылок более «экологичными», то есть безопасными для окружающей среды. В конечном итоге от этого выигрывают и покупатели интернет-магазинов.

Компания Hermes стремится обеспечить своим клиентам максимально удобное сотрудничество, предлагая комплексные логистические решения по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов, а также расширенную сеть пунктов выдачи. Логистический оператор Hermes доставляет клиентам более 98,0 % посылок точно в срок. Это один из лучших показателей на рынке, который способствует увеличению чистой выручки розничных продавцов и повышению удовлетворенности клиентов.

 

О Hermes Russia

Hermes Russia входит в международную группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой.

Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества — все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.

Рубрики
Без рубрики Логистика

Как выбрать таможенного брокера в Москве?

Таможенный брокер или таможенный представитель — это юридическое лицо, совершающее от имени и по поручению участника ВЭД таможенные операции необходимые для выпуска товаров. Юридическое лицо может быть признано таможенным брокером (представителем), только после включения его в реестр таможенных представителей и получить лицензию. 

фото: Как выбрать таможенного брокера в Москве?

Лицензия у брокера дает понять, что у него есть банковская гарантия на один миллион евро, ответственность застрахована на двадцать млн руб. Только в этом случае можно быть уверенным, что организация занесена в Реестр таможенных представителей.

В Реестр таможенных представителей вносятся только организации, которые удовлетворяют установленным требованиям:

  • являются юридическим лицом, но в то же время не относятся к Федеральной таможенной службе; 
  • имеют банковскую гарантию на сумму 1 миллион евро и страхование ответственности на сумму 20 миллионов рублей; 
  • неисполненные обязательства по оплате таможенных пошлин и иных платежей, а также открытые или неисполненные производства по статье 16.2 КоАП РФ отсутствуют; 
  • зарегистрированы в Личном кабинете таможенного представителя;  
  • имеют необходимую материально-техническую базу; 
  • в штате минимум двое сертифицированных специалистов-декларантов. 

Таможенный брокер в Москве и Московской области, занимается таможенным оформлением грузов от имени клиента, выступая его представителем и на равных с ним неся ответственность за недостоверное декларирование и прочее. Основанием для сотрудничества является заключенный с заказчиком договор. В договоре прописываются права и обязанности сторон, форма и дата оплаты, условия, размеры страховых выплат. После заключения договора представитель приобретает те же полномочия по растаможке груза, что и сам владелец. При этом ответственность на него возлагается такая же.

 

При выборе таможенного брокера в Москве важно учесть следующие моменты:

  • Насколько оперативна обратная связь от компании – отвечает ли представитель на телефонные звонки и запросы на email. Использование несуществующих или «чужих» номеров телефонов должно насторожить в первую очередь — это верный признак мошеннических манипуляций. Также стоит обратить внимание на адрес электронной почты — у надежного таможенного брокера она есть и в 99% имеет вид …@site ru
  • Какой штат в организации. Если таможенный представитель имеет свой логистический и юридический отдел, то он имеет возможность предоставлять полный перечень услуг по растаможке/затаможке и транспортировке различных видов грузов.

Мы — это таможенный брокер в Москве, который может взять на себя выполнение разового заказа по таможенному оформлению или регулярное таможенное сопровождение импортирующихся или экспортирующихся грузов для конкретного юридического лица. Сотрудничество на постоянной основе повышает качество услуг и скорость растаможки благодаря разработке индивидуальной цепочки действий и учету специфики определенной сферы.

График работы офиса: пн-пт с 9:00 до 18:00. Выходные — суббота, воскресенье

Телефон: +7 (958)497-30-31

Подробнее об услуге: https://таможенное-оформление.москва

Рубрики
Без рубрики Логистика

Транспортное подразделение Lamoda доставляет в 2 раза больше заказов с помощью решения «1С‑Рарус»

Lamoda автоматизирует грузоперевозки с помощью программы «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП». Внедрение выполнено командой внутренней разработки 1С компании Lamoda совместно с проектной командной «1С-Рарус». В результате проекта построена эффективная система управления работой службы доставки, система интегрирована с сервисами  «Лукойл», «Петрол Плюс», «Паркоматика», снижена трудоемкость расчета показателей работы автотранспорта. Например, сводный отчет по расходу  ГСМ за месяц формируется в 10 раз быстрее, точность расчетов составляет 100%. Усилен контроль за сроками действия документов водителей и ТС, организована оперативная оценка компетенций водителей. Число обрабатываемых в системе заказов на доставку выросло в 2 раза.

Lamoda — ведущая онлайн-платформа в России и СНГ для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни. На ней представлено 10 млн товаров от 5 тысяч мировых и локальных брендов. В компании работает около 8 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda в Москве, офисов в Минске, Киеве и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной службы доставки LM Express, собственной командой ИТ‑разработки и трех колл-центров — в Волгограде, Житомире и Чернигове.

Доставка товаров осуществляется силами собственной службы доставки LM Express, а также с помощью логистических партнеров. Собственная служба доставки LM Express охватывает более 1000 городов и обеспечивает доставку 90% заказов. В компании работают 3000 торговых представителей, которые осуществляют доставку на брендированных автомобилях. Доставка товаров на региональные склады осуществляется собственным и привлеченным транспортом различной грузоподъёмности.

Число заказов в интернет-магазине стремительно растет, увеличивается нагрузка на службу доставки. Вопрос эффективности использования и управления транспортными ресурсами компании стал приоритетным на фоне этого появилась цель максимально использовать возможности существующих на рынке ИТ-решений, обеспечить их полную интеграцию в бизнес-процессы компании и повысить степень автоматизации процессов.

Руководство Lamoda решило внедрить новую систему управления логистикой, которая позволила бы оптимизировать планирование магистральных и внутригородских перевозок, обеспечить надежный контроль за работой транспорта и расходом топлива. Кроме того, необходимо было организовать оперативную оценку квалификации водителей, усилить контроль за сроками действия их документов и документов на транспорт.

В качестве основы для новой системы учета была выбрана система «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП», разработанная фирмой «1С» совместно с компанией «1С-Рарус».

Внедрение и адаптацию информационной системы выполнялась совместно силами ИТ-отдела Lamoda и проектной командой «1С‑Рарус». На данный момент в системе работают около 400 пользователей на территории всей Российской Федерации.

Ключевые результаты проекта

  • Система интегрирована с сервисами и программными модулями сторонних разработчиков. В информационную базу 1С автоматически загружаются данные о заправках ГСМ по картам «Лукойл», «Петрол Плюс» (топливные карты Вездеход). Информация по оплате парковок поступает в систему с сайта сервиса Паркоматика. Настроена интеграция с сервисом оплаты штрафов ПДД «Штрафов.нет» Анализ и управление оперативно поступающей информации позволяет контролировать работу водителей и затраты на ГСМ.

  • В системе установлены нормы расхода ГСМ для каждого подразделения с учетом поправочных коэффициентов для районов с особыми условиями работы, а также в зависимости от модели ТС. Планирование расхода ГСМ стало точнее, фактическое потребление ГСМ остается в интервале прогнозируемого расхода.

  • Упростились расчет и подготовка сводной информации о работе транспортного подразделения. Например, подготовка отчета по расходу ГСМ по результатам месяца ранее занимала 2 рабочих дня, после внедрения «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» на получение отчета уходит 2 часа.
  • Автоматизировано обязательное тестирование водителей на знание правил ПДД и основ безопасного вождения. В системе хранятся варианты анкет, рассчитывается средний балл ответов и присваивается категория готовности водителя к выполнению рабочих задач. Это позволило сократить число ДТП с участием автомобилей Lamoda.
  • В системе ведется учет документов по ТС и водителям: СТС, ПТС, медицинская справка, ОСАГО, водительское удостоверение и др. Программа предупреждает о приближении времени продления документов, простои и штрафы по вине несоблюдения сроков замены документов сведены к минимуму.
  • В программе реализованы инструменты оперативного и долгосрочного планирования для нужд магистральных перевозок. План формируется на основании документов «Потребность» и «Заказ на ТС», контроль за выполнением плана выполняется с помощью отчетов. На основании данных планирования и управления тарифами разработана модель бюджетирования грузоперевозок. В результате внедрения модуля, пользователи отказались от использования таблиц Excel, аналитика по фактическим и плановым показателям работы, отклонениям и их причинам собирается в едином информационной базе без отвлечения сотрудников от основной работы. 
  • Решение «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» стало основой для автоматизации всех процессов управления автотранспортом в компании. На базе модуля ведется проект внедрения системы спутникового мониторинга, в планах дальнейшее развитие системы. Данные из информационной базы «1С:Предприятие 8» консолидируются и используются в корпоративном хранилище данных, где на основании этих данных и данных из других систем формируются аналитические отчеты.

Все это позволило компании более эффективно управлять работой транспортных средств, обеспечивать своевременную доставку стремительно растущего числа заказов, адаптировать и выстраивать работу автотранспортного подразделения под потребности бизнеса, помогая ему активно развиваться. По результатам анализа последних 6 месяцев работы, число доставленных заказов в 2 раза больше, чем за прошлый аналогичный период.  

Владимир Короткий, руководитель группы внедрения проектов 1С Lamoda отмечает: «Резюмируя результаты работы, хочется отметить, что наши ожидания от внедрения системы «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» полностью оправдались. Мы отказались от работы с разрозненными программами и сервисами, структурировали данные, существенно снизили трудозатраты персонала на ввод документов и анализ показателей работы. Благодаря новой информационной системе удается легко справиться с увеличивающимся количеством автомобилей, выполняемых заказов и обеспечением потребности активно растущего бизнеса. Благодарим проектную команду «1С‑Рарус» за профессионализм, оперативность реакции на наши запросы. В планах — дальнейшее развитие и масштабирование системы».

 

Справка

Lamoda — ведущая онлайн-платформа в России и СНГ для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни.

На ней представлено 10 млн товаров от 5 тысяч мировых и локальных брендов. В компании работает около 8 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda в Москве, офисов в Минске, Киеве и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной службы доставки LM Express, IT-хаба и трех колл-центров — в Волгограде, Житомире и Чернигове.

Сайт группы компаний https://www.lamoda.ru/

 

Рубрики
Без рубрики Логистика

Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Логистический оператор Hermes представил промежуточные результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0» на примере интернет-магазина La Redoute.

2 марта 2021 года в ЦВК «Экспоцентр» прошло мероприятие Fashion Tech Day 2021. Это событие стало важной платформой и местом встречи представителей e-commerce индустрии и fashion-ритейлеров.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Компания Hermes приняла участие в деловой программе и презентовала участникам fashion-индустрии услугу «Легкий возврат 2.0». В рамках трека «Развитие онлайн-продаж за счёт оптимизации фулфилмента и доставки» логистический оператор Hermes представил промежуточные результаты запуска услуги на примере интернет-магазина La Redoute.

  • Услуга «Легкий возврат 2.0» — это моментальный возврат денежных средств
  • На 19% выросла доля заказов на пункты выдачи сети Hermes согласно данным интернет-магазина La Redoute

Объем онлайн-продаж одежды, обуви и аксессуаров по итогам 2020 года вырос на 37%, при этом динамичнее всего росли fashion-продажи универсальных маркетплейсов и монобрендовых магазинов, развивающих омниканальные модели. Для онлайн-потребителей, клиентов интернет-магазинов, первостепенное значение имеет сам продукт. Однако, легкий процесс возврата товаров помогает покупателям легче и быстрее принимать решения о покупках онлайн.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Приоритетом компании Hermes является бережное отношение к клиентам и инновационные решения. В 2020 году логистический оператор запустил обновленное сервисное решение для интернет-магазинов — «Легкий возврат 2.0». Главное отличие от предыдущей версии заключается в новом подходе к механике возврата:

  • заявка на возврат оформляется онлайн за 1 минуту
  • товар к возврату принимается по PIN-коду, что делает процедуру простой и быстрой
  • денежные средства на карту клиента поступают моментально в момент приема товара пунктом выдачи

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Данная услуга позволяет онлайн-покупателю вернуть не подошедший ему товар всего за три минуты: одна минута уходит на оформление возврата на сайте, 1-2 минуты – на сдачу товара в ПВЗ по ПИН-коду. Возврат денежных средств осуществляется моментально.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

При этом вернуть товар может любой человек, которому заказчик услуги передаст свой ПИН-код – документы для этой процедуры не требуются.

Новое сервисное решение интернет-магазины и онлайн-покупатели встретили с интересом. По данным интернет-магазина La Redoute, подключившим услугу «Легкий возврат 2.0» в октябре 2020 года, на 19% выросла доля заказов на пункты выдачи сети Hermes за период с октября 2020 года по февраль 2021 года. Компания Hermes гарантирует качественный сервис и возвращает товар на склад в короткие сроки.

«Согласно промежуточным данным внедрение новой услуги существенно повышает лояльность клиентов к магазину. Легкий процесс возврата товаров помогает покупателям легче и быстрее принимать решения о покупках онлайн, о чем свидетельствует прирост новых онлайн-покупателей» – комментирует Екатерина Анциферова, директор по продажам Hermes Russia (ООО «Гермес Раша»).

Компания Hermes стремится обеспечить своим клиентам максимально удобное сотрудничество и ведет работу по целому ряду направлений. По итогам 2020 года компания отметила повышенный интерес клиентов к комплексным логистическим решениям. Любой e-commerce бизнес и любой получатель онлайн-заказов может воспользоваться инфраструктурой Hermes в России: более 1500 пунктов выдачи и более 250 городов присутствия.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

О компании

Hermes Russia входит в международную Группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании Группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой. Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества — все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.